Als Zahlungsweise gilt Vorab-Überweisung, PayPal oder Amazon Pay. Beim Sparversand oder Versand ins Ausland ist ausschließlich eine Zahlung per Vorab-Überweisung möglich. Sobald der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben ist, wird der Auftrag fertiggestellt bzw. individuelle Produkte angefertigt. Eine Änderung der Bestellung ist nach Zahlungseingang nicht mehr möglich, da die Materialien zeitnah individuell für dich zugeschnitten werden.

Du kannst die Ware auch persönlich abholen. Es muss im Voraus eine Anzahlung oder Bezahlung in bar, per Paypal oder Überweisung der Waren gemacht worden sein.

Wenn du ein Produkt in einer unserer Verkaufsstellen kaufst, muss unmittelbar dort bezahlt werden. Es gelten jeweils die Zahlungsweisen der Verkaufsstelle (Tierarztpraxis Kleinostheim, Hundesalon “Pet Stop Rodgau”)

Verpackt werden die Produkte je nach Größe und Menge in Luftpolstertaschen, Versandtaschen oder Kartons. Als besonders umweltfreundlich hat sich der Versand in doppelten Papier-Versandtaschen bewährt.
Sparversand: 4,15 € pro Bestellung. Beim Sparversand wird die günstigste Versandart je nach Gewicht und Größe ausgewählt (Groß- oder Maxibrief).

Versicherter Versand (inkl. Sendungsverfolgung): 7,80 € pro Bestellung. Versand erfolgt je nach Gewicht, Größe und Wert als Einschreiben Einwurf/Übergabe oder DHL Paket.

Den Link bzw. die Sendungsnummer zum versicherten Versand erhältst du per E-Mail. Versandt wird über die Deutsche Post/DHL. Die zuvor genannten Preise verstehen sich innerhalb Deutschlands.

Belgien: Wahlweise für 10,50 € als Päckchen ohne Versicherung und Sendungsverfolgung. Inklusive Versicherung/Sendungsverfolgung gegen Aufpreis auf Anfrage.

Schweiz: 12€ als Päckchen. Es sind keine Sendungsverfolgung und Haftung inbegriffen. Wenn eine Sendungsverfolgung und Haftung bis 50€ erwünscht ist, können wir dies gegen einen Aufpreis ermöglichen. Bitte kontaktiere uns in dem Fall. Bitte beachte unbedingt die Zollbestimmungen; eventuelle Zollgebühren müssen vom Kunden getragen werden. Wir kümmern uns um eine korrekte Zollinhaltserklärung.

Aufgrund der europäischen Verpackungsrichtlinie und damit verbundenen Kosten für Verpackungslizenzen des jeweiligen Landes ist der Versand in viele EU Länder für uns leider nicht möglich. Sollte dein Land hier nicht aufgelistet sein, kontaktiere uns gerne und wir recherchieren, ob ein Versand in dein Wunschland möglich ist.

Für weitere Informationen zum Versand rufe bitte unsere AGB auf.

Wichtige Info: hundgenäht haftet nicht für Bestellungen/Sendungen, die ohne Sendungsnummer und Haftung aufgegeben werden. Sparversand und Versand ins Ausland ohne Versicherung gehören hier ausdrücklich dazu.

Individuelle Produkte werden erst nach Zahlungseingang angefertigt. Wenn die Materialien alle vorrätig sind, werden deine Produkte innerhalb von 20 Werktagen hergestellt und anschließend versandt. Meist geht es jedoch schneller. Sobald deine Produkte fertig sind und in den Versand gehen, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wir geben unser Bestes, unsere Kunden zufrieden zu stellen, dennoch kann die ständige Verfügbarkeit aller Produkte nicht gewährleistet werden. Wenn du eine Bestellung aufgibst und ein Produkt deiner Wahl nicht vorrätig sein sollte, so wirst du per E-Mail benachrichtigt mit der Option einer längeren Bearbeitungszeit oder der Wahl eines alternativen Produkts. Gerne helfen wir dir auch beim Finden einer neuen tollen Kombination. Selbstverständlich ist es dann auch möglich, eine Bestellung zu stornieren.